Изменения ПДД

Пожаловаться на ОСАГО стало проще

Подробности

Категория: ПДД

Опубликовано 17.06.2025

Банк России запустил онлайн-сервис, благодаря которому можно отправить жалобу на отказ в оформлении ОСАГО или навязывание допов.

Незаконные отказы в оформлении ОСАГО

Не секрет, что в 2025 году некоторые страховые компании продолжают отказывать в продаже полисов ОСАГО владельцам "проблемных" категорий транспорта:

• такси;
• каршеринг;
• грузовики;
• автобусы;
• мотоциклы;
• старые автомобили и т.д.

Это делается намеренно, так как данные категории транспорта являются убыточными для страховщиков. Чаще всего, сотрудники страховых компаний обосновывают свой отказ следующими причинами:

• закончились бланки полисов;
• технические проблемы;
• сотрудник не имеет полномочий для оформления ОСАГО;
• не страхуем автомобили старше 10 лет;
• не страхуем водителей с высоким коэффициентом КБМ;
• не страхуем, если были обращения после ДТП и т.д.

Однако иногда эти проблемы "решаются", если согласиться на покупку полиса по завышенной цене (к примеру, без учета скидки за безаварийное вождение) или оформить навязанную доп. услугу от страховой компании.

При этом нужно помнить, что законно отказать в оформлении ОСАГО страховщик может лишь по двум причинам:

1. предоставлен неполный пакет документов;
2. нет связи с системой АИС Страхование.

Все остальные причины со стороны страховщиков незаконны. Согласно статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", договор ОСАГО является публичным - отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор страхования не допускается.

Штрафы за отказ в оформлении ОСАГО 2025

Согласно статье 15.34.1 КоАП РФ, необоснованный отказ страховой организации, иностранной страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, влечет наложение административного штрафа:

• на должностных лиц в размере 20-50 тысяч рублей;
• на юридических лиц - 100-300 тысяч рублей.

При этом, в случае нарушения физическим лицом (например, сотрудником страховой компании или страховым агентом), применяется штраф как для должностного лица.

Отправить жалобу по ОСАГО можно онлайн

2 июня 2025 года Банк России, который является регулятором страхового рынка, анонсировал запуск возможности быстрого направления жалоб на действия страховщиков.

"Банк России запустил сервис оперативного информирования о возможных нарушениях прав потребителей. С его помощью граждане смогут оперативно сообщать о предполагаемом нарушении своих прав финансовыми организациями. Такая информация станет сигналом для того, чтобы регулятор провел контрольную закупку", - говорится в сообщении регулятора.

Направить жалобу можно в специальном разделе на сайте Банка России.

В отличие от интернет-приемной, через этот сервис человек может сообщить о нарушении, даже если оно не касается его лично. Потребителям предлагается рассказывать о недобросовестных действиях банков, микрофинансовых организаций, страховщиков, субъектов рынка ценных бумаг и коллективных инвестиций, а также операторов финансовых и инвестиционных платформ. Для этого достаточно заполнить форму обратной связи на сайте.

Так, можно сообщить о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита или займа, о предложении вместо вклада другого продукта, о проблемах при заключении договоров ОСАГО или урегулировании убытков по договорам страхования, пожаловаться на отсутствие в офисе банка данных об условиях вкладов и на другие нарушения.

Если информация из этих сообщений подтвердится, регулятор может применить к финансовой организации надзорные меры, а результаты проверок будет периодически размещать на своем сайте.

Как работает онлайн-сервис жалоб на ОСАГО?

Для отправки жалобы по ОСАГО нужно пройти авторизацию через Госуслуги. Далее в списке нужно выбрать "Страховые организации", в следующем окошке нужно выбрать "ОСАГО" или "Е-ОСАГО".

К примеру, по ОСАГО можно пожаловаться на следующие нарушения:

• отказ в оформлении ОСАГО (в т.ч. отдельно можно отправить жалобу по отказу в оформлении ОСАГО на мотоцикл);
• навязывание доп. услуг;
• проблемы при урегулировании страхового случая после ДТП;
• неправильное применение коэффициентов по ОСАГО;
• невозможность подачи электронного заявления для урегулирования убытков после аварии.

Если же выбрать Е-ОСАГО, то можно пожаловаться на проблемы с электронным полисом ОСАГО:

• отказ в оформлении электронного ОСАГО (в т.ч. отдельно по мотоциклам);
• навязывание доп. услуг (если при оформлении ОСАГО по умолчанию включены галочки на оформление "допов");
• технические сложности при оформлении ОСАГО онлайн;
• отсутствие возможности внести изменения в электронный полис на сайте страховой компании;
• неправомерное одностороннее расторжение договора ОСАГО со стороны страховой компании.

После выбора категории нарушения далее нужно заполнить поля с названием страховой компании, её местонахождением, датой обращения и описанием самой проблемы.

А если Вам нужно купить или продлить полис ОСАГО - сравнить предложения по ценам и выбрать наиболее подходящий вариант можно у меня на сайте.