Автомобильные новости

При возникновении дефекта к владельцу Lada Vesta будет выезжать инженер АВТОВАЗа

Пока на конвейере идет работа по подготовке к старту серийной сборки Lada Vesta, в Центре удовлетворенности потребителей АВТОВАЗА разрабатывают новые методы по контролю удовлетворенности автомобилем и снижению возможных дефектов.

После старта производства Центр удовлетворенности потребителей АВТОВАЗа намерен в течение первых 6 месяцев отслеживать все нарекания и дефекты, возникающие у первых владельцев Lada Vesta.

"Мы стремимся достичь таких показателей: 24 часа ремонт автомобиля клиента, 24 часа организация защиты на конвейере, 24 часа – анализ после получения детали. В таком же процессе будет организована работа команды Lada Vesta. Но она будет еще усилена инженерами. Они будут задействованы при выявлении сложного дефекта, когда невозможно провести анализ в онлайн режиме. То есть они будут вылетать в тот или иной город, чтобы провести анализ на месте", - добавил Андрей Солдатов.