Автомобильные новости

Volvo кардинально меняет подход к обслуживанию клиентов

Подробности

Категория: Новости

Опубликовано 26.08.2015

В компании Volvo кардинально меняют подход к обслуживанию клиентов - владельцев шведских автомобилей будет обслуживать не мастер-приемщик, а персональный механик.

Основным контактным лицом при обращении в официальный сервис Volvo станет персональный механик, а не мастер-приемщик. Он будет сопровождать весь цикл обслуживания автомобиля и консультировать клиента по всем вопросам.

На каждом посту обслуживания будут работать два механика вместо одного.

Также клиенты получат доступ в сервисную зону, где смогут своими глазами посмотреть, что происходит  с автомобилем.